Of het nu langdurige relaties, fijne klanten, notoire klagers, grote of kleine opdrachten zijn: het is zinvol om te weten of je klant tevreden is. Het klantonderzoek speelt dan ook een belangrijke rol bij ISO-certificering.
Toekomstproof
Geef drie voorbeelden van een onterechte klacht. Na een korte stilte, waarin diep nagedacht werd, kwam het antwoord dat een klacht een klacht is. Een prima uitgangspunt voor het gesprek…
De bedoeling
Sommige dingen zie je ver van tevoren aankomen. Denk aan de vergrijzing van het personeel en de toekomst van grafische vakmanschap.
‘We gaan niet ad hoc dingen aanpassen, omdat het toevallig beter uitkomt’
Controlfreak of relaxte vogel? Hoe belangrijk is controle voor jou?
Frisse start? Check! ✔️
Controleren heeft te maken met het feit dat de medewerkers samen verantwoordelijk zijn voor de kwaliteit waar het bedrijf voor staat.
Succesvolle FSC-audit
Yes! Het multisite-systeem van MDMX en de Digi Groep heeft zich opnieuw bewezen. We ronden het jaar af met een succesvolle audit, uitgevoerd door Control Union. Ook dit jaar is…
Uitreiking ISO certificaten juni 2020
Drukkerij Van den Bosch & Fikkert, GVO Drukkers en Vormgevers, Tromp Print & Packaging en Buijten & Schipperheijn hebben vorige week de ISO certificaten voor 9001 en 14001 uitgereikt gekregen.…
Positieve GMP-audit bij Koopmans’ drukkerij
Positief verrast’ was de reactie van de auditor. In Zwaag vond gisteren een bijzonder ISO-bezoek plaats. Koopman’s drukkerij onderging een GMP-audit van een farmaceutisch bedrijf dat zij als klant heeft.…
Koopmans’ drukkerij en te Sligte-Olijdam maken het waar
De bedrijven in het ISO-project kunnen opgelucht ademhalen: de audit is goed afgerond. Koopmans’ drukkerij en te Sligte-Olijdam hebben het vorige week waargemaakt! ‘Gemotiveerde medewerkers, onderlinge betrokkenheid, goede coördinatie van de deelnemende bedrijven’ lezen…
Ook Drukkerij Tielen behaalt het ISO certificaat
Drukkerij Tielen behaalde vorige week ISO 9001 en 14001. Het bedrijf is Boxtel is nummer 8 van de bedrijven die we sinds dit jaar begeleiden. De auditor zegt: ‘Hoe jullie het doen…